SUPEROFFICEN TIIMI TUKENASI
SuperOffice CRM -tiimin vankka liiketoiminnan prosessien ja CRM-järjestelmien tuntemus auttaa asiakasyrityksiämme tuottamaan erottuvaa asiakaskokemusta.
Tiimi varmistaa, että asiakasyrityksemme saavat parhaan hyödyn irti CRM-toteutuksestaan.
TOIMINTATAPAMME
Oli tavoitteena sitten liikevaihdon kasvattaminen, asiakaspoistuman vähentäminen tai asiakastyytyväisyyden tason nostaminen, jokainen CRM-projekti alkaa tavoitteiden kirkastamisella. Projektin kesto ei ole itseisarvo, vaan asiakkaan toiveet, tavoitteet ja tarvittavat toimenpiteet.
SuperOfficen testatun implementaatiomallin pohjalta laaditaan jokaisen asiakkaan tarpeisiin ja strategiaan sopiva toteutussuunnitelma.
HUOLELLINEN IMPLEMENTAATIO TUO TULOKSIA
Tuhansien implementaatioprojektien kokemuksella tiedämme, että onnistuminen riippuu kolmesta tekijästä: ihmisistä, prosesseista ja teknologiasta.
Tarvitaan siis etukäteen määritellyt prosessit, tehtävään valitut oikeat tekijät ja oikea teknologia.
KUINKA VOIMME AUTTAA
CRM-järjestelmä on tärkeä osa yrityksen liiketoimintatavoitteiden saavuttamista. CRM-järjestelmän käyttöönotossa on oleellista liiketoiminnan prosessien kartoittaminen ja määrittely.
SuperOfficen CRM-tiimin avulla:
- Määritellään tavoitteet ja KPI:t
- Kartoitetaan liiketoiminnan prosessit
- Laaditaan asiakasohjelmat
- Määritellään mittarit
- Varmistetaan onnistunut jalkautus
DIGITAALINEN ASIAKASPOLKU
Kun liiketoiminnan prosessit on määritelty, konfiguroimme järjestelmän prosessien mukaisesti toimimaan mahdollisimman tehokkaasti.
We had a lot of questions and SuperOffice was unique in terms of understanding our problems and finding the right solution to solve them.
PALVELUIDEN KÄYTTÖÖNOTTO
CRM:n käyttöönotto on iso muutos organisaatiolle. Autamme muutoksen omaksumisessa ohjeistamalla, kouluttamalla ja tukemalla henkilöstöä CRM-järjestelmän käytössä. Olemme tukenasi koko matkan ajan.
INSPIROIVIA KÄYTÄNNÖN VINKKEJÄ ASIAKASSUHTEEN KEHITTÄMISEEN
Tilaa uutiskirjeemme ja saat SuperOffice CRM:n käytännön vinkkejä liiketoiminnan kasvattamiseen ja merkittävien asiakassuhteiden luomiseen.
